Med PointNext får kunderna den support de behöver – och inte bara vad garantin säger. Med 3 olika servicenivåer, som passar olika verksamheter och budgetar, kan du ge kunderna friheten att fokusera på det de gör bäst. Du kan även erbjuda dem nya supporttjänster eller kombinera dem med dina egna.
Detta är en serie produktspecifika supporttjänster som är utformade för att hjälpa till att hålla kundernas IT-infrastruktur optimerad och ansluten. PointNext Tech Care innehåller HPE Infosite, en AI-driven, automatiserad sysadmin-tjänst som håller kundernas HPE-produkter skyddade, uppdaterade och optimerade, så att du inte behöver göra det. Tech Care stöttas även av produktexperter som kan ge allmän support och vägledning. Tjänsten inkluderar även:
Med Complete Care kan du erbjuda kunderna ett dedikerat HPE PointNext-team som kan övervaka, hantera och underhålla kundernas hela server-, lagrings- och nätverksmiljö, inklusive tredjepartsprodukter. Med PointNext Complete Care kan du bygga de supporttjänster som fungerar för dig och dina kunder. Behåll de egna support- och servicefunktionerna eller mixa och matcha med PointNext-tjänster. Valet är ditt.
Funktioner som ingår i Complete Care:
Med HPE PointNext Lifecycle Services kan du hjälpa kunderna att uppgradera infrastrukturen i takt med att de expanderar. Gör det enkelt för dem att uppgradera och uppdatera utrustningen, och hjälp dem att på ett hållbart sätt avveckla utrustning med HPE:s återköps- och återvinningsprogram. Funktioner som ingår i Lifecycle Services:
När du säljer PointNext Tech Care till kunderna får du Engage & Grow-bonuspoäng.
För varje Complete Care Starter Pack som du säljer (som merförsäljning) till kunden får du 1000 poäng. Sälj till servicekrediter, HPE Nimble-migrering eller förläng avtal – för varje tjänst och tillval du lägger till får du Engage & Grow-bonuspoäng.
För information om priser och tillval gällande Complete Care och Lifecycle Services kontaktar du din lokala ALSO-representant.
